Política de envío

Kreartes Edmadi realiza envíos dentro del territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras aliadas y canales logísticos autorizados. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web o canales oficiales de venta, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política de envíos.

📍 Cobertura de envíos

Realizamos despachos a nivel nacional operando principalmente con Inter Rapidísimo, sujetos a cobertura, disponibilidad operativa y restricciones logísticas de la transportadora.

En caso de que prefieras gestionar tu envío con una empresa diferente, deberás consultarlo previamente con nuestro equipo de atención para verificar la disponibilidad operativa de dicha empresa en la ciudad de Arauca.

📦 Costos de envío

El valor del envío es asumido en su totalidad por el cliente en todos los pedidos, independientemente del valor de la compra. Actualmente, Kreartes Edmadi no cuenta con servicio de envío gratuito.

Los costos de envío son calculados directamente por la empresa transportadora teniendo en cuenta factores como:

  • Peso del paquete.

  • Volumen de la caja.

  • Ciudad de destino.

  • Valor declarado de la mercancía.

  • Cobertura y condiciones logísticas.

Nota: Los valores indicados en nuestro sitio web o canales de atención son aproximados y podrán variar de acuerdo con las tarifas vigentes de la transportadora. Adicionalmente, algunos pedidos pueden incluir un cargo extra por concepto de embalaje y empaque para garantizar la protección adecuada de los artículos durante su transporte.

💳 Modalidad de pago del envío

Por el momento, no manejamos la modalidad de pago contra entrega para los envíos logísticos. El valor del flete deberá ser coordinado y cancelado de forma anticipada.

Una vez procesado tu pedido, nuestro equipo se contactará contigo para confirmar el costo exacto del transporte y coordinar el pago del mismo, el cual debe realizarse antes de entregar el paquete a la empresa transportadora.

⏱️ Tiempos de despacho y entrega

Los pedidos pagados y confirmados en los siguientes horarios podrán ser procesados y despachados a la transportadora el mismo día hábil:

  • Lunes a viernes: Antes de la 1:00 p.m.

  • Sábados: Antes de las 11:00 a.m.

Los pedidos realizados después de estos horarios serán procesados el siguiente día hábil. No realizamos despachos nacionales a través de transportadoras los días domingos ni festivos (dado que las empresas de logística no operan en estas fechas).

Los tiempos estimados de entrega dependerán exclusivamente del destino y la operación logística de la transportadora desde la ciudad de Arauca. Durante temporadas de alta demanda o situaciones externas, los tiempos de entrega podrán presentar variaciones.

🛡️ Responsabilidad sobre la entrega

Kreartes Edmadi no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias externas o ajenas a nuestra operación, incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Retrasos logísticos de la transportadora.

  • Condiciones climáticas.

  • Accidentes de tránsito o cierres de vías.

  • Manifestaciones, bloqueos o paros nacionales.

  • Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Asimismo, el cliente es responsable de suministrar correctamente la información de entrega. Kreartes Edmadi no asume responsabilidad por retrasos, devoluciones o inconvenientes derivados de direcciones erradas, incompletas o datos incorrectamente digitados por el comprador.

🔄 Cambios, devoluciones y retornos

En caso de cambios, retractos, devoluciones o reexpediciones atribuibles al cliente, los costos de transporte y retorno deberán ser asumidos en su totalidad por el comprador.

🏪 Recogida en tienda física (Arauca)

Para nuestros clientes locales o visitantes, ofrecemos la opción de recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones sin costo logístico adicional.

  • Dirección de recogida: Carrera 25 No 30-31, Arauca.

  • Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 6:30 p.m.

  • Sábados: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (Jornada continua).

  • Lunes festivos: Sí contamos con atención al público y servicio de recogida en tienda (Nota: en estas fechas no se realizan envíos nacionales debido a la inactividad de las transportadoras).

  • Domingos: No hay servicio de atención ni entregas.

🚚 Tarifas de la transportadora

Las tarifas oficiales y los tiempos de tránsito pueden ser consultados directamente en el sitio web de nuestro aliado logístico:

Kreartes Edmadi no fija ni controla las tarifas establecidas por las empresas transportadoras.

📲 Información de contacto

Para cualquier duda relacionada con despachos, entregas o envíos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:

  • WhatsApp: +57 3142704352

  • Redes Sociales: @kreartesedmadi

  • Correo electrónico: atencionalcliente@kreartesedmadi.com